Política de privacidade

Última atualização: 1º de setembro de 2026

A German’s Store é responsável por esta loja e por este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada (os “Serviços”).

Nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify, plataforma que nos permite disponibilizar nossos produtos e Serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nossa loja, utiliza nossos Serviços, realiza uma compra ou outra transação ou entra em contato conosco por qualquer meio.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que se refere à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento de informações pessoais.

Recomendamos a leitura atenta deste documento. Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e a forma como seus dados pessoais poderão ser tratados.

1. Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo às informações que identificam ou podem ser associadas a uma pessoa.

Não são consideradas informações pessoais os dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular de maneira que não seja possível identificá-lo.

Dependendo de como você interage com nossos Serviços e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações:

Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras e de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, dados relacionados às transações, formas de pagamento, comprovantes e demais informações financeiras pertinentes.
Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências, configurações e demais informações relacionadas à sua conta na loja.
Informações sobre transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, produtos comprados, devolvidos, trocados ou cancelados e histórico de transações.
Comunicações conosco: informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento, inclusive por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais disponibilizados.
Informações do dispositivo: dados sobre seu dispositivo, navegador, conexão de internet, endereço IP e outros identificadores técnicos.
Informações de uso: dados relacionados à forma como você acessa, navega e interage com nossa loja e nossos Serviços.

2. Fontes das informações pessoais

Podemos coletar suas informações pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você: quando cria uma conta, realiza uma compra, utiliza nossos Serviços, entra em contato conosco ou fornece seus dados de qualquer outra forma.
Automaticamente: quando você utiliza nossa loja, por meio de cookies, tecnologias semelhantes, dispositivos, navegadores e sistemas de análise.
Por meio de provedores de serviços: empresas contratadas para fornecer tecnologias ou serviços necessários ao funcionamento da loja.
Por meio de parceiros comerciais ou terceiros: quando permitido pela legislação aplicável.

3. Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de sua interação com a German’s Store, suas informações poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

Fornecimento, personalização e melhoria dos Serviços

Utilizamos seus dados para:

processar compras e pagamentos;
confirmar e gerenciar pedidos;
organizar entregas;
processar devoluções, trocas ou cancelamentos;
criar e administrar sua conta;
lembrar preferências e produtos de interesse;
enviar notificações relacionadas à conta ou aos pedidos;
oferecer atendimento ao cliente;
permitir avaliações de produtos;
recomendar produtos relacionados aos seus interesses ou compras anteriores;
melhorar a experiência de navegação e compra em nossa loja.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações promocionais e publicitárias por e-mail, mensagens ou outros canais, quando permitido pela legislação aplicável.

Também poderemos utilizar dados relacionados à sua interação com nossa loja para apresentar anúncios ou recomendações de produtos que possam ser relevantes para você.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Segurança e prevenção contra fraudes

Podemos utilizar suas informações para:

autenticar sua conta;
proteger pagamentos e transações;
prevenir, identificar e investigar atividades fraudulentas;
identificar comportamentos ilegais ou potencialmente prejudiciais;
proteger a segurança da loja, de nossos clientes e de terceiros.

Caso você crie uma conta, é sua responsabilidade manter suas credenciais de acesso protegidas. Não recomendamos compartilhar senhas ou informações de acesso com terceiros.

Comunicação com você

Utilizamos seus dados para prestar atendimento, responder solicitações, esclarecer dúvidas e manter nossa relação comercial com você.

Cumprimento de obrigações legais

Também poderemos tratar suas informações para cumprir determinações legais ou regulatórias, responder a solicitações legítimas de autoridades competentes, exercer nossos direitos ou defender nossos interesses em processos administrativos ou judiciais.

4. Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar determinadas informações pessoais quando isso for necessário para a operação da German’s Store e para o fornecimento dos nossos Serviços.

Isso poderá ocorrer:

com a Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica da nossa loja;
com empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
com transportadoras, serviços de logística e parceiros responsáveis pela entrega dos pedidos;
com provedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem e análise de dados;
com empresas responsáveis pelo atendimento ao cliente;
com parceiros de marketing e publicidade;
quando você autorizar ou solicitar o compartilhamento;
para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes;
para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da German’s Store, de nossos clientes ou de terceiros;
em eventual operação societária, reorganização, aquisição, fusão ou transferência de ativos.

Nossos parceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e serão responsáveis pelo tratamento dos dados realizado diretamente por eles.

5. Relacionamento com a Shopify

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify.

A Shopify poderá coletar e processar determinadas informações pessoais relacionadas ao seu acesso e utilização da German’s Store para fornecer, proteger e aprimorar os serviços da plataforma.

As informações fornecidas durante sua utilização da loja poderão ser transmitidas à Shopify e a determinados prestadores de serviços envolvidos na operação da plataforma.

Alguns desses prestadores poderão estar localizados em países diferentes daquele em que você reside.

A Shopify também poderá utilizar dados relacionados às interações dos usuários com nossa loja, outros lojistas e a própria plataforma para fornecer recursos relacionados a segurança, personalização, análise e publicidade.

Para mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify, consulte:

Política de Privacidade da Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portal de Privacidade da Shopify:
https://privacy.shopify.com/

6. Sites e links de terceiros

Nossa loja poderá apresentar links para sites, aplicativos, redes sociais ou plataformas operadas por terceiros.

Ao acessar esses serviços, recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade, segurança e termos de utilização.

A German’s Store não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou segurança adotadas por sites ou plataformas externas.

Informações compartilhadas voluntariamente por você em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais, poderão ser visualizadas e utilizadas por terceiros.

7. Informações de crianças e adolescentes

Os Serviços da German’s Store não são direcionados especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente informações pessoais de crianças sem a autorização de seus pais ou responsáveis legais, quando tal consentimento for exigido pela legislação aplicável.

Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que uma criança forneceu dados pessoais à German’s Store de forma inadequada, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e, quando cabível, a exclusão dessas informações.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Por esse motivo, recomendamos que você não envie senhas, dados financeiros ou outras informações confidenciais por canais não seguros.

9. Retenção das informações

O período durante o qual mantemos suas informações pessoais poderá variar de acordo com:

a necessidade de fornecer nossos Serviços;
a manutenção de sua conta;
a conclusão de compras e transações;
o cumprimento de obrigações fiscais, contábeis ou legais;
a prevenção de fraudes;
a resolução de disputas;
o exercício ou defesa de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal que justifique sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos e escolhas

Dependendo da legislação aplicável, você poderá exercer direitos relacionados às suas informações pessoais.

Esses direitos podem incluir:

Confirmação e acesso: solicitar confirmação sobre a existência do tratamento de seus dados e acesso às informações mantidas sobre você.
Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais, quando permitido pela legislação.
Portabilidade: solicitar, quando aplicável, a portabilidade de seus dados para outro fornecedor.
Informações sobre compartilhamento: solicitar informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente concedido, quando o tratamento estiver fundamentado nele.
Gerenciamento de comunicações: cancelar o recebimento de comunicações promocionais.

Mesmo após o cancelamento de comunicações de marketing, poderemos continuar enviando mensagens necessárias ao funcionamento do serviço, como confirmações de pedidos, informações sobre pagamentos, entregas ou atualizações importantes relacionadas à sua conta.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações, quando necessário para a proteção de seus dados.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja e a Shopify poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, analisar a utilização dos Serviços, melhorar sua experiência de compra e, quando aplicável, oferecer publicidade personalizada.

Dependendo das configurações do navegador ou das opções disponibilizadas pela plataforma, você poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas ao uso de cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

12. Reclamações

Caso tenha alguma dúvida, preocupação ou reclamação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato inicialmente com a German’s Store pelos canais informados ao final desta Política.

Dependendo da legislação aplicável, você também poderá apresentar reclamação à autoridade competente de proteção de dados.

No Brasil, questões relacionadas à proteção de dados pessoais podem ser direcionadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, conforme os procedimentos disponibilizados pelo órgão.

13. Transferências internacionais de dados

Em razão da utilização da Shopify e de outros prestadores de serviços tecnológicos, determinadas informações poderão ser armazenadas ou processadas fora do Brasil.

Quando aplicável, serão utilizados mecanismos adequados para garantir que essas transferências ocorram de acordo com a legislação vigente e com níveis apropriados de proteção de dados pessoais.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, Serviços, tecnologias utilizadas ou exigências legais e regulatórias.

Quando houver alterações, a nova versão será publicada nesta página e a data de “Última atualização” será modificada.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

15. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas relacionadas ao tratamento de dados ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato com a German’s Store:

German’s Store
Telefone/WhatsApp: +55 21 98198-1628
E-mail: germansstore@gmail.com
Endereço: Praia do Flamengo, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22210-030, Brasil